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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游
# M' }! x8 W3 i刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工( u5 C1 d) t: W$ b
作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。5 \+ j; j. K! ]
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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0 K$ u/ c$ A [% I 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问7 p* P4 ~; P# I' |
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优- {$ s" m& y/ x6 C
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……; c/ ~) n" I! u! j* N' b) c
9 y2 K, h; U+ _& B6 x8 B7 x 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消6 a. ~9 `5 D/ l* l4 L2 ~4 ]
息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责
) p+ T9 X" n4 I7 X骂，成为出气筒。/ Q$ p: M* G0 c/ g* P6 a
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正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵. r; E% ~( _! L& K$ R6 Q+ D @7 j
脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问
; _$ o: J! b" V9 E. U题。
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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7 L/ ]; D) Y. F5 k: L3 c1 C 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚1 ~( g/ t: C$ X2 E2 O, Y* |
至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗
; q/ l- Y& Q# B, a: i P* m的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的/ p# L1 s8 \) b: \" F
信任。
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？6 b" L+ Y: \* W, I1 G5 }; S* c1 m
* @+ s5 d0 l8 ?8 H5 y 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
7 u0 [4 {7 r$ w% M而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你
2 x0 T/ `* |! F( d不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。" Z' j: K F8 V/ u( T& w
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！# _; ~( [& M s% U$ T
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳
/ J5 s. O3 _9 A2 ?3 _# O- C地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。! x% K9 L1 Z; A
当然，事后要记得感谢人家。 o: D# Q' ~) E
- `) Z7 a& S: P8 T 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！: ?, w8 h' e+ r$ x: b
! d. P( r" e" j, F1 ?" }8 y. ^ 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
- P" M4 J$ K4 c* m& B/ Q让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。0 R- a2 G V, U* q' Z N
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7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性
% y. N% F! p: A/ q3 P% T排出先后顺序。
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3 z8 Q6 N: X: c6 }- n x: Q' x 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
: [% j( H7 J# ?' c( B' V一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
& v9 v& v9 d3 l有些事就可交给其他人或延期处理。
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8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
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' `1 q8 s+ w& @ 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
( e1 ^5 [; l a# |* [) h( s不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
( D2 J9 }' [& l/ V4 f' [: E; W意力，淡化你的过失。
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9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……0 S9 S& c: B2 P
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当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司5 X4 }7 P9 p( C( Q) Y: p
青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上
# S9 a& S- w9 i. N2 c2 p, N司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
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10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方! o% N% S) ^. u# X; c" w/ F: ]) a
知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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