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岗位职责：
( `6 @; b4 h* O* Z# U8 |! b: @) o3 \0 I/ h. E6 k) w- f; v
1、记录并处理客户问题。 ( K- f; W8 Q9 a8 s- P2 ]
2、收集客户反馈的信息、意见和建议，对客户进行分类管理。
( ?3 v, ~" Y9 Z2 t; z8 R8 g' K6 f8 `% |4 X* m9 c9 s# F* O
3、分析客户数据，掌握客户特点。根据分析数据，协助产品经理策划相关专题活动提升相应服务指标。
7 g% T0 T3 y- x8 [6 W q$ a4、协助产品经理进行客户调查。 ' B0 G; A% `+ R
5、完成主管交办的其他工作。 ' a0 ^. A- h5 C; n9 c: b
任职要求：
( U# s9 F% L7 n1 o. m' ~. Z: l! {1、本科以上学历。 4 g" @4 D+ ?( |8 b9 F
2、熟练使用EXCEL办公软件，打字速度60字/分钟。
/ ~( P# D3 z8 A* d3、耐心细致，主动积极，具备良好的语言沟通、表达及理解能力，具客户服务意识。
/ U7 Q: ^; t8 |5 q/ C' I% c/ c" ]4、有无工作经验均可，只要你有责任心、积极上进、愿意接受挑战。
7 p9 l: c( ]2 O6 w; t; T5、工作主动热情，具有责任心及团队精神。
* w; c, C6 @# \+ z9 `0 }. G# K8 W6 z" }4 n, G
有意者可以电话咨询：0571-88055567; x5 H1 t$ V# a
杭州雪橙网络科技有限公司人事部 沈小姐 |
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狗仔卡
发表于 2011-9-1 13:47:12
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