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您还在被以下问题烦恼吗……, M3 s" d% T/ G1 X9 T
1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？" B! e( b8 O, R, O3 N8 q+ M
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?
1 b5 R. l6 h' U2 M3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料! z* z. i; ]1 m, V7 Z
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？
b( Z3 ~0 H$ q6 G5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？
: \* L( S7 Y q6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？
& `( g1 |- ] F6 x' c. x4 _9 c9 O" I7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？
1 G4 t6 H2 `- ]- N8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？
& W7 K( f" J) _7 v8 }9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？5 a! y3 k6 h$ a6 |) K
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？ h7 K h6 _, [0 `
, {: f! ^1 S! g7 }. ]' ?$ a, I8 A以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！% t0 Z' D! h; b4 m
2 I) w$ B" a! I* C0 d* l四、功能简介
. _) w+ F! K# j" E+ i# m1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。
8 A$ Z4 m. Z9 u0 F# g8 T5 F- _5 Q) }4 [2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；" _1 u+ Q g3 ^2 W* M7 |
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
- J; L) s3 y+ `' G o2 a4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。
5 C# h0 M. o' L+ b2 b5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；
8 p; q$ A/ ]' }: P6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。4 r4 _! r, Z9 v( ]
7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。
7 F4 Y( @1 \1 U% d. e0 W8、销售记录：详细记录企业销售情况
- b2 G* [5 Y1 i9、服务记录：后续服务使企业二次增值。6 U( a; @/ B4 j! }/ `
10、企业回访：企业关怀的最好体现。6 [, @! |, d# l
11、费用记录：费用管理一目了然。9 g: Z, n/ p4 ~% `' _/ j
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。' G6 j1 i/ [+ a; i7 T' Z
13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
# O* c' k9 G6 l4 h$ x! E3 S14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
4 e; v* J( T$ U \15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；& U! A4 `; i1 q/ D3 F
16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；! G* D5 O* B- _8 P% d" Y( D, l2 G7 T" s
17、经手人变更：企业跟进的好帮手 a* K8 K1 u* A& `; m# U: J4 e- F
18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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