杭电上线AI辅导员！它的原型是“明星”辅导员
“纽扣老师，如何成为一名优秀的学生干部？”“纽扣老师，我感觉学业和就业压力大，怎么办？”“纽扣老师，我该如何平衡学业和社团工作的关系？”……面对学生的这些问题，近日，杭电上线了一个叫“纽扣”的AI辅导员，它总是“很热情”地回答学生提问，事无巨细，娓娓道来。据悉，“纽扣”是杭电学工部“AI+思政”以数据赋能思政教育工作重要转型的实践成果之一。杭电学工部组建师生团队，以精准思政一体化平台、多部门学生教育管理政策为语料基础，推出以真人为原型的“辅导员化身”，或者说是AI辅导员。以AI技术让辅导员从繁琐的日常事务回答中抽身出来，集中精力精进辅导员的主职主业，更好地服务学生成长。“纽扣”的原型，来自于杭电辅导员贾鹏飞。贾鹏飞有一个公众号，叫作“第二枚纽扣”，多年来他在微信公众号上以“树洞”的形式回答学生在生活、学习、社团、社会实践、创新创业、就业生涯等方方面面问题，文采与细节感兼备，深受学生喜爱。贾老师是名副其实的“知心大哥哥型辅导员”，目前相关推文已达40余万字。 AI辅导员的技术开发团队正在进行研讨杭电学工部网络思政中心技术指导李甫老师带领“杭电助手”学生团队王文杰、江浙等同学开发了AI辅导员。在李甫看来，这40余万字的文字材料，就是个性化AI辅导员训练的“场景指导”与“语料支撑”。此次“纽扣”AI辅导员助手的成功搭建，验证了杭电在高校思政领域“低代码平台，高频率应用”的AI模式创新。依托人工智能技术，为保证AI辅导员在回答问题时的准确性和可溯源性，采用RAG检索增强技术，基于辅导员为自己所管理班级的学生添加的知识库，通过知识库的智能匹配检索以获取精准正确的知识，并通过大模型生成结果。同时为了拓展AI辅导员的能力，构建AI Agent智能体以拓展AI辅导员的功能，允许AI辅导员帮助学生自动化完成简单任务，且可以与辅导员本人进行交互，在减少辅导员工作内容的同时，不忽视学生的重要需求。“AI辅导员，一方面能帮助辅导员解决一些事务性、重复性工作。比如辅导员需要发布一个关于评选十佳大学生的通知，很多学生可能会询问相关要求。辅导员可能需要重复回答同样的问题。但如果辅导员将通知及相关要求输入到AI辅导员知识库中，学生就可以直接向AI辅导员提问，AI辅导员会根据输入的信息和辅导员的要求来回答学生的问题。另一方面是基本的情感交流。比如，可以将AI辅导员定义为一个谈心专家，学生可以向它倾诉，比如最近吃不下饭，或者有些EMO。AI辅导员可以根据学生的症状提供建议，比如询问症状持续了多久，建议去医院咨询，或者提供其他处理建议。再就是我认为AI辅导员还可以在学习指导上发挥作用。比如，我可以将多年来学生在某个学科上的学习建议整理成册，交给AI辅导员的知识库。当学生在某个学科遇到困难时，他们可以询问AI辅导员。”贾鹏飞分析道。在全国辅导员年度人物、浙江省网络教育名师胡海滨老师看来，每个辅导员不仅可以拥有一个智能分身，还可以在各个细分领域中拥有多个智能分身，比如“职业指导的分身”“学业指导的分身”“谈心谈话的分身”等。“但是AI辅导员的定位要明确，它能帮助辅导员更好开展工作，但不能代替辅导员和学生面对面的心灵交流，了解-沟通-信任关系的建立，线下过程必不可少。”“这次AI辅导员的研发不仅是杭电在高校思政产品应用上的创新，同样也是学校在AI在校园场景上的一次新探索。接下来，学校将继续在数字思政领域持续发力，以技术赋能思政队伍建设和辅导员工作，创新更多深受辅导员欢迎的应用场景。”学工部部长陈巍表示。来源：杭州网、杭州通客户端 作者：记者 张晶 通讯员 程振伟
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