麦当劳24小时“麦乐送”服务登陆杭州(图)
2011年4月18日，杭州——始终致力于为顾客提供至捷美食的麦当劳公司宣布在杭州正式大范围启动麦当劳24小时送餐服务——“麦乐送”。从4月18日起，杭州的消费者可随时随地拨打“麦乐送”服务的统一订餐热线4008-517-517，足不出户即可畅享优质美味的麦当劳食品。杭州市此次启动24小时送餐服务的麦当劳餐厅有10家，分别是环北餐厅、和平餐厅、四季青餐厅、黄龙餐厅、湖滨餐厅、朝晖餐厅、西湖银泰餐厅、文三餐厅、滨江龙禧得来速餐厅、滨江星光餐厅。
“麦乐送”服务的启动是麦当劳对传统餐厅经营模式的延伸，旨在为消费者提供更为便捷的就餐体验，令消费者无论在家还是在办公场所都能随时享用到与麦当劳餐厅内同样高品质的食品。“麦乐送”24小时送餐服务，承诺30分钟内送达预定地点(遇极端天气情况和不可控因素除外)，且不设最低消费限额。
麦当劳拥有先进的物流管理系统以及优秀的合作伙伴以确保“麦乐送”服务的高效实行。“麦乐送”高度集约及无缝连接的服务系统能够追踪每一份订单的进程，掌握从接到消费者的订餐电话直至食品送达消费者手中的每一步情况。这些物流系统的支持为“麦乐送”服务提供了强有力的保障，使麦当劳能够做到24小时全天候送餐，即使在营业高峰时段也能实现30分钟内送达的承诺。
“市场调查显示，随着中国城市化的发展，都市生活节奏的加快，时间对于很多人来说尤为珍贵，因此，我们希望通过‘麦乐送’服务的推出，既能帮助顾客节省时间，提高工作生活效率，又能令他们足不出户享受美食”，浙江麦当劳餐厅食品有限公司高级营运经理郑竟成先生表示，“现在，‘麦乐送’服务在中国主要城市的延展与‘得来速’餐厅、24小时营业，餐厅形象升级以及甜品站的不断推广，均显示出麦当劳为中国消费者提供便捷与超值服务的承诺和信心。”
麦当劳‘麦乐送’服务一经推出，市场反响非常热烈。‘麦乐送’服务的巨大成功表明送餐服务将成为麦当劳在中国实现长期发展战略的又一强劲增长点。目前，麦当劳(中国)已在北京、上海、天津、广州、深圳、武汉、南京、成都、杭州等城市启动了24小时“麦乐送”服务，共有麦乐送站点超过400家。麦当劳计划在中国铺设更多“麦乐送”服务站，旨在为更多消费者提供超级便利的就餐体验。
麦当劳(中国)有限公司
麦当劳是世界零售食品服务业的领先者，在全球超过100个国家和地区拥有超过32,000家餐厅。麦当劳于1990年在深圳开设了中国大陆第一家餐厅，到目前为止开店总数将近1300家，拥有员工将近70,000名。
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